제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 에이디컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 CleanMatch 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

• "서비스"란 회사가 제공하는 청소 업체 매칭 플랫폼 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 계정을 부여받은 자를 의미합니다.
• "고객 회원"이란 서비스를 통해 청소 서비스를 요청하는 회원을 말합니다.
• "파트너 회원"이란 서비스에 업체를 등록하여 청소 서비스를 제공하는 사업자 회원을 말합니다.
• "업체"란 파트너 회원이 서비스에 등록한 청소 서비스 제공 사업체를 말합니다. 파트너 회원은 하나 이상의 업체를 등록하여 운영할 수 있습니다.
• "견적요청"이란 고객 회원이 청소 서비스를 받기 위해 서비스에 요청 정보를 등록하는 것을 말합니다.
• "견적"이란 업체가 고객 회원의 견적요청에 대해 제시하는 서비스 가격 및 조건을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다.
• 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 변경의 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
• 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (이용계약의 체결)

• 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입 신청을 완료함으로써 체결됩니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다:
  • 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
  • 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
  • 만 14세 미만인 자가 법정대리인의 동의 없이 가입한 경우
  • 이전에 회원 자격을 상실한 자로서 회사의 승인을 받지 못한 경우
  • 기타 본 약관에 위배되거나 위법, 부당한 이용신청임이 확인된 경우

제5조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

• 청소 업체 매칭 서비스: 고객 회원의 견적요청에 적합한 업체를 연결
• 리뷰 및 평가 시스템: 서비스 이용 후 리뷰 작성 및 평점 부여
• 알림 서비스: 견적요청, 업체 승인/비승인 등 주요 정보 알림
• 고객 지원 서비스: 문의 접수 및 분쟁 중재
• 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 설비 보수 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시적으로 서비스 제공을 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제6조 (플랫폼의 역할과 책임 범위)

회사는 청소 서비스 제공의 당사자가 아닙니다. 회사는 고객 회원과 파트너 회원 간의 거래를 중개하는 플랫폼을 운영할 뿐이며, 청소 서비스의 실제 제공은 파트너 회원이 직접 수행합니다.

• 청소 서비스의 품질, 일정, 결과물에 대한 책임은 해당 서비스를 제공한 파트너 회원에게 있습니다.
• 고객 회원과 파트너 회원 간의 계약 내용, 대금 지급, 서비스 범위 등에 관한 사항은 양 당사자 간에 직접 협의하여 결정합니다.
• 회사는 거래 당사자 간 분쟁 발생 시 원만한 해결을 위해 중재 노력을 할 수 있으나, 분쟁의 최종 해결 책임은 거래 당사자에게 있습니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다:

• 회원가입 신청 또는 변경 시 허위 정보를 등록하는 행위
• 타인의 정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
• 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위
• 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 상업적으로 이용하는 행위
• 회사의 지식재산권, 제3자의 지식재산권 등 기타 권리를 침해하는 행위
• 외설적이거나 폭력적인 정보, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
• 허위 리뷰 작성, 부당한 평점 조작 등 서비스의 신뢰성을 해치는 행위
• 회사가 제공하는 서비스를 우회하여 직접 거래를 유도하는 행위
• 기타 관계 법령 및 본 약관을 위반하는 행위

제8조 (파트너 회원의 의무)

파트너 회원은 이용자의 일반적인 의무 외에 다음 각 호의 의무를 추가로 부담합니다:

• 정확하고 성실한 견적을 제공할 의무
• 합의된 일정과 조건에 따라 청소 서비스를 성실히 제공할 의무
• 서비스 제공 과정에서 발생하는 안전사고에 대비할 의무
• 관련 법령(예: 사업자등록, 용역 관련 법규 등)을 준수할 의무

고객 회원 개인정보 보호 의무

파트너 회원은 서비스를 통해 제공받은 고객 회원의 개인정보에 대해 다음의 의무를 부담합니다:

• 고객 회원의 개인정보를 견적 상담 및 청소 서비스 제공 목적으로만 사용해야 합니다.
• 고객 회원의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하거나 공개해서는 안 됩니다.
• 견적 상담 또는 서비스 제공이 완료된 후에는 고객 회원의 개인정보를 지체 없이 파기해야 합니다.
• 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 안전하게 관리해야 합니다.
• 개인정보 유출, 오용 등으로 인해 고객 회원 또는 회사에 손해가 발생한 경우, 이에 대한 모든 책임을 부담합니다.

제9조 (서비스 이용 제한)

회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:

• 경고
• 일정 기간 서비스 이용 제한
• 회원 자격 정지
• 이용계약 해지 및 회원 탈퇴 처리

회사는 위 조치를 취하기 전에 이용자에게 소명 기회를 부여합니다. 다만, 긴급한 조치가 필요한 경우 선조치 후 통보할 수 있습니다.

제10조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)

• 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 즉시 처리합니다.
• 회원 탈퇴 시 회원의 개인정보는 「개인정보처리방침」에 따라 처리됩니다.
• 회원 탈퇴 후에도 이용자가 작성한 리뷰, 게시물 등은 삭제되지 않으며, 작성자 정보만 비식별 처리됩니다. 삭제를 원하시는 경우 탈퇴 전에 직접 삭제하시기 바랍니다.
• 탈퇴한 회원의 재가입은 탈퇴 후 즉시 가능합니다. 다만, 부정 이용 방지를 위해 회사가 탈퇴 처리한 회원의 경우 재가입이 제한될 수 있습니다.

제11조 (책임의 제한)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 이익을 얻지 못한 것에 대해 책임을 지지 않으며, 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
• 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제12조 (손해배상)

• 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
• 회사가 제공하는 무료 서비스의 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결)

• 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
• 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
• 협의가 이루어지지 않는 경우, 양 당사자는 「전자문서 및 전자거래 기본법」 제32조 및 동 시행령 제19조에 의하여 설치된 전자문서·전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
• 전항에 따른 조정이 이루어지지 않을 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원에 소송을 제기할 수 있습니다.

제14조 (지식재산권)

• 서비스에 포함된 모든 콘텐츠(텍스트, 그래픽, 로고, 아이콘, 이미지, 소프트웨어 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 회사는 서비스 운영, 홍보 등의 목적으로 이용자의 게시물을 무상으로 이용할 수 있습니다.
• 이용자는 회사의 사전 서면 승낙 없이 서비스의 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 출판하거나 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

제15조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호하며, 개인정보의 수집, 이용, 제공, 보관, 파기 등에 관한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에서 정합니다.

제16조 (기타)

• 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
• 본 약관의 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

부칙

본 약관은 2024년 1월 1일부터 시행합니다.