1. 개인정보의 수집 및 이용목적

주식회사 에이디컴퍼니(이하 "회사")는 CleanMatch 서비스(이하 "서비스") 제공을 위하여 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다:

• 서비스 제공 및 계약 이행: 청소 업체 매칭, 견적 요청 처리, 예약 관리
• 회원 관리: 회원가입, 로그인, 휴대폰 인증, 부정이용 방지
• 고객 상담 및 불만 처리: 문의 접수 및 답변, 분쟁 해결
• 서비스 개선: 신규 서비스 개발, 이용 통계 분석, 맞춤 서비스 제공
• 마케팅 및 광고: 이벤트, 프로모션 정보 제공 (동의 시에만)

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다:

[필수항목]

• 일반 회원: 이름, 휴대폰 번호
• 파트너 회원: 이름, 휴대폰 번호, 아이디, 비밀번호(암호화), 업체명, 업체 연락처

[선택항목]

• 주소, 청소 요청 상세 정보, 업체 소개글, 프로필/갤러리 이미지

[자동수집 정보]

• 기기 정보: 브라우저 종류, 운영체제, 기기 식별자(핑거프린트), 화면 해상도
• 접속 정보: IP 주소, 접속 일시, 방문 페이지, 서비스 이용 기록
• 쿠키: 로그인 세션 유지, 사용자 설정 저장 (브라우저에서 거부 가능)

3. 개인정보의 수집 방법

• 회원가입, 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• 고객센터를 통한 상담 과정에서 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성되어 수집 (로그, 쿠키 등)

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 후 5년간 보관 후 파기 (전자상거래법 제6조에 따른 분쟁 대비)
• 로그인/접속 기록: 1년 (통신비밀보호법)
• 계약 또는 청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)

법적 분쟁 대응을 위한 기록 보관

서비스 관련 분쟁 해결 및 증빙을 위해 다음 정보는 회원 탈퇴 후에도 보관됩니다:

※ 위 정보는 법적 분쟁 발생 시 증빙자료로 활용되며, 보관 기간 중 서비스 이용 및 외부 노출은 되지 않습니다. 보관 기간 종료 후 즉시 파기됩니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

서비스 제공을 위한 제3자 제공

고객 회원이 견적요청 시, 매칭된 업체에 다음과 같이 개인정보가 제공됩니다:

※ 고객 회원은 견적요청 시 위 정보 제공에 동의하게 되며, 동의를 거부할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보 처리 위탁

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7. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다:

• 이전받는 자: Supabase Inc.
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• 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통해 실시간 전송
• 이전되는 개인정보 항목: 수집하는 모든 개인정보
• 이전받는 자의 이용목적: 클라우드 서버 호스팅, 데이터 저장 및 관리
• 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

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9. 만 14세 미만 아동의 개인정보

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10. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

• 비밀번호 암호화: 복호화가 불가능한 단방향 암호화 저장
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14. 개인정보 침해 구제

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15. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 2025년 1월 17일부터 적용됩니다. 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.